Компания в Интеренет и отношение к ней

Вот зачем нужно рассказывать о себе не только официальными безлликими бумагами.
Репутация компании, которой не все равно

В книге “Вовлечение в бренд” Алекса Випперфюрта рассказано про изучениеГарвардской Mind of the Market Laboratory /ожиданий потребителей/ относительно корпораций, стремящихся к удовлетворению интересов потребителя. Вот какие качества имудалось выделить:

  • Готовность к развитию.
  • Честность
  • Новаторство и креативность
  • Порядочность
  • Предусмотрительность

Готовность к развитию отношений
Развитие отношений требует веры в то, что отношения носят длительный и динамический характер, а также /взаимодействия/. Компания и потребитель учатся друг у друга, и соответственно, меняют свое поведение.
Честность
Простая логика: если компания предоставляет откровенную и правдивую информацию о себе и своих продуктах, потребители оценят это и будут более лояльны.
Новаторство и креативность
Компания разрабатывает новые продукты и услуги, повышающие удовлетворенность потребителей. Если это происходит регулярно, если компания показывает свою способность мыслить по новому, менять правила игры и испытывать нестандартные идеи, потребители начинают верить, что все это делается ради них.
Порядочность
Компания должна осознавать последствия своей коммерческой деятельности - как положительные, так и отрицательные. И вести себя порядочно, не использовать свои знания для манипуляции и тем более обмана.
Предусмотрительность
Помимо осознания последствий, надо уметь их предугадывать и заранее готовиться к различным сценариям.

Они уже поняли. А вы?.
 

Добавить комментарий

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img> <hr>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
CAPTCHA
Ответьте на этот вопрос чтобы подтвердить что вы не робот (Если вы робот - оставьте поле пустым :)
7 + 11 =
Solve this simple math problem and enter the result. E.g. for 1+3, enter 4.